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En 1998, Yolanda Jackson estaba en una situacin difcil. Viviendo en Chicago, ella y sus 3 hijos estaban a punto de quedarse sin hogar. Aos antes ella haba solicitado ayuda a cualquier programa de vivienda que quisiera hablar con ella. 2 das antes de que su familia perdiera su apartamento, ella recibi una carta de la Autoridad de Vivienda de Waukegan ofrecindole vivienda en Lake County. Yolanda dice que tuvo que sacar un mapa para encontrar Lake County. Ella y su familia pronto se fueron a vivir al norte, a Waukegan.
Yolanda inmediatamente se involucr con el programa de Auto Suficiencia de Caridades Catlicas. Con asistencia de este programa, pronto encontr trabajo como chofer de un autob²s escolar con First Student. Aun cuando disfrutaba el trabajo, dice que nunca lo vio como un a meta a largo plazo. Se inscribi en clases en Columbia College de Missouri y empez a trabajar en su diploma universitario durante las noches.
En 2004 Yolanda estuvo envuelta en un accidente de trfico. Lesiones en la espalda hicieron imposible que continuara manejando el autob²s. Alrededor de ese tiempo ella vio un pster anunciando un seminario de 3 das de Servicio a Clientes en el Centro de Trabajo de Lake County. Yolanda dice que vio esto como una oportunidad para cambiar carreras.
Lake County Workforce Development cre el seminario de Servicio a Clientes en respuesta a la necesidad de un empleador local, LTD Commodities. Durante el seminario de 3 das, todos los participantes practicaban habilidades bsicas de computadora y mecanografa y trabajaban en su apariencia, postura y actitud. Recibieron asistencia con currculos y aprendieron como prepararse para una entrevista. En la fecha final, un representante de Recursos Humanos de LTD Commodities entrevist a cada uno de los buscadores de trabajo. Yolanda recibi una oferta de trabajo.
Yolanda empez a trabajar como Asistente de Mercanca en LTD en mayo del 2005. Ella describe el trabajo como muy corporativo. Ayuda con desarrollo de productos, negocia con compradores y vendedores y llena documentos computarizados. Sin embargo, ella todava enfrent algunos retos. No mucho despus de haber empezado, su entrenamiento se interrumpi. Yolanda dice que no se senta bienvenida en el ambiente rpido y estaba preocupada de no ser capaz de sentirse parte del equipo. Era un gran brinco el ir de chofer de autob²s al mundo corporativo. Aun cuando tena educacin para esto, es diferente en la prctica.
Tentada a renunciar, Yolanda llam su Especialista de Empleo en el Lake County Workforce Development, quien le aconsej que hablara de inmediato con el Gerente del Departamento. Yolanda lo hizo y dice que el ambiente cambi de inmediato. Se le asign un nuevo entrenador y se volvi una experta en su trabajo.
Este ao Yolanda celebr muchos logros. En Junio del 2005 recibi su diploma universitario en Administracin de Negocios. Su hijo mas joven se gradu de Escuela Secundaria J²nior y el mayor se gradu de Escuela Secundaria. Tambin, despus de 6 aos, ella se gradu del programa de Auto Suficiencia de Caridades Catlicas. Como orador en la ceremonia de graduacin, Yolanda comparti 3 ideas con otros buscadores de trabajo. Aljate de la negatividad. Siempre contin²a educndote. Invol²crate con tu comunidad. Ella quiere que los dems sepan que todo es posible.
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